Atraso na entrega e falta de feedback sobre pedido #***** realizado em 19/11/2025
Em réplica
Itajubá - MG
03/03/2026 às 17:13
ID: 242220045
Realizei a compra de 2 prints na data de 19/11/2025.
Entrei em contato pelo Instagram no dia 09/01/2026 para saber sobre o status do meu pedido e me disse que iria dar um feedback sobre o pedido, esse feedback não aconteceu.
Depois enviei uma mensagem no dia 24/02/2026 e dia 27/02/2026 através do Instagram que foram visualizadas e não respondidas.
Tentei contato também pelo Whatsapp no dia 27/02/2026 e um robô respondeu que a mensagem seria respondida no próximo dia útil, o retorno também não aconteceu.
Gostaria de saber se meu pedido será enviado e o prazo, já que o pagamento foi feito no dia da compra e até hoje não tive um retorno.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 18:55
Thiago,
Me desculpe pela espera no retorno ao seu contato. Irei verificar o que houve e dentro de até 5 dias úteis volto com uma perspectiva de como podemos resolver esta situação da melhor forma possível.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou que eu possa lhe ajudar com mais alguma coisa, estou à disposição em meu endereço de e-mail [email protected], prometo que de agora em diante irei dar uma atenção especial a seu caso até sua resolução.
Em breve volto com mais notícias, obrigado pela mensagem, estou empenhado aqui no trabalho para organizar minha logística e para que casos como esse sejam reduzidos ao máximo.
Atenciosamente,
Bert
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:41
Bom dia. Ainda no aguardo de um posicionamento. Ainda não recebi os produtos.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 08:25
Ainda aguardando