Atraso na entrega, falta de suporte e descaso com o cliente após a compra via Sedex em junho de 2025.
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 16:11
ID: 242994407
Fiz um pedido em junho do ano passado(2025) sendo prometido o envio antes da data que eu precisava, o frete de Sedex foi pago junto com o pedido e até hoje não recebi, foram meses de cobrança, antes me dava retorno e um novo prazo agora nem isso, tento entrar em contato e nada, simplesmente ignora as tentativas em vez de resolver, é ativo no Instagram mas com clientes que estão com o mesmo problema que eu fingi que não existe.Não comprem e denunciem o perfil.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 18:55
Natália,
Me desculpe pela espera no retorno ao seu contato. Irei verificar o que houve e dentro de até 5 dias úteis volto com uma perspectiva de como podemos resolver esta situação da melhor forma possível.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou que eu possa lhe ajudar com mais alguma coisa, estou à disposição em meu endereço de e-mail [email protected], prometo que de agora em diante irei dar uma atenção especial a seu caso até sua resolução.
Em breve volto com mais notícias, obrigado pela mensagem, estou empenhado aqui no trabalho para organizar minha logística e para que casos como esse sejam reduzidos ao máximo.
Atenciosamente,
Bert