bert prints

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

28/07/2026 às 10:28

ID: 255013865

Encomendei 2 quadros do Bert Prints, com o frete totalizando R$320 reais, no dia 12/05/2025.- No ato da compra, dizia que chegava entre 29/05/2025 e 30/05, ou seja, aproximadamente 3 semanas depois. Vi no site depois que, apesar da data da entrega ser essa, ele precisaria de 60 dias pra confeccionar os produtos devido a alta demanda. Mandei mensagem 09/07 perguntando se poderia trocar um dos quadros. Respondeu no mesmo dia, dizendo que poderia trocar e que chegariam no fnal de julho. Dia 18/08 mandei uma mensagem no instagram e no whatsapp pedindo o codigo de rastreio dos produtos, visto que ainda não tinha recebido. E não tive nenhuma resposta. No link da compra que recebi com email indica que os quadros foram embalados 20/08. Dia 15/09 mando mensagem no whatsapp perguntando o que aconteceu com a minha compra, e não tive nenhuma resposta. Dia 01/10 mandei mensagem pedindo pra cancelar minha compra e devolver meu dinheiro e nao tive nenhuma resposta. Comentei nos posts recentes da pagina do instagram, visto que continua publicando diaramente storys e vendendo quadros, e não tive nenhuma resposta. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e completamente desrespeitado enquanto cliente e consumidor.
Uma compra que seria apoio a um artista LGBT, lembrança de um momento especial na minha vida e do meu namorado, acabou virando um inferno

Minha primeira reclamação expirou porque não avaliei, mas ja faz 1 ano, não recebi nem os quadros nem meu dinheiro de volta.

Bert entrou em contato apenas pra prometer novos prazos falsos. A ultima mensagem foi dia 22/02/2026 prometendo que sem falta mandaria na semana seguinte.

Cadê meus quadros? Cadê meu dinheiro?