Não envio do Pedido/Reembolso
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
11/02/2026 às 11:12
ID: 240429839
Foi realizada uma compra em 20/03/2025, referente ao pedido n *****, consistente em 02 (dois) itens QUADRO HARLEY.
Desde então, aguardamos a entrega do produto. Tivemos paciência diante das justificativas apresentadas pelo responsável da empresa, que alegou problemas pessoais e solicitou prazo adicional.
Apesar das diversas tentativas de solução por meio do direct do Instagram e também via WhatsApp, sempre com a promessa de envio, o produto não foi entregue até a presente data, tampouco houve o reembolso do valor pago.
Diante da ausência de solução, estamos formalizando notificação extrajudicial. Caso não haja retorno e resolução do problema, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para que nenhum outro consumidor tenha prejuízos futuros como tivemos.
Aguardamos posicionamento imediato e solução definitiva.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 18:56
Franciele,
Me desculpe pela espera no retorno ao seu contato. Irei verificar o que houve e dentro de até 5 dias úteis volto com uma perspectiva de como podemos resolver esta situação da melhor forma possível.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou que eu possa lhe ajudar com mais alguma coisa, estou à disposição em meu endereço de e-mail [email protected], prometo que de agora em diante irei dar uma atenção especial a seu caso até sua resolução.
Em breve volto com mais notícias, obrigado pela mensagem, estou empenhado aqui no trabalho para organizar minha logística e para que casos como esse sejam reduzidos ao máximo.
Atenciosamente,
Bert
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 10:00
Sem retorno até o momento, que falta de respeito. Estamos no aguardo!