Berta Cozinhas Industriais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2018 às 19:16

ID: 33553783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos do ramo de restaurante japonês e fechamos um contrato com a BERTA COZINHAS em Setembro/17 de uns armários de inox (que tivemos que antecipar um adiantamento de 50% do valor total do armários), com previsão de entrega para 02/01/******* (que não aconteceu). Cansamos de ligar, passando emails pedindo retorno e até que responderam que o caminhão que estava fazendo o transporte dos armários havia sofrido um acidente e que os armários ficaram todos amassados (MENTIRA). Ficamos com o balcão do restaurante totalmente visível para os clientes, perdemos vendas em função dessa abertura que ficou horroroso.

Cobramos várias vezes, fomos até a fábrica, falamos com a esposa do dono que é Diretora Financeiro e a mesma prometeu que ia levantar o que estava acontecendo com a nossa entrega e que nos daria um retorno no mesmo dia, o que não aconteceu.
Entramos em contato com o próprio dono da Berta Cozinhas (Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)), mas mesmo assim não tivemos sucesso.

A muito custo, entregaram os armários no dia /12/01/18, mas totalmente EM DESACORDO com o nosso pedido.

Na época apresentaram um projeto dos armários em cima do que tínhamos, só que quando entregaram os armários vieram sem a prateleira do fundo (nunca vi armário sem fundo, isso não existe), estão sem divisória do meio, estão todas desalinhadas, e com uma parte prateleira que não encaixa (fora de alinhamento).

Com toda essa demora, conseguimos que o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)(dono) viesse até o restaurante para verificar o estado que estamos trabalhando, mas mesmo assim não tivemos retorno até hoje que estou formalizando essa reclamação (06/03/18).

É um descaso total, que podemos ver nas reclamações de outros clientes também...SOMENTE DESCULPAS ESFARRAPADAS. O próprio representante comercial que nos atendeu, confirmou que a própria diretoria da Berta, pedem para eles mentirem para os clientes.

Acredito que pelo menos teriam que honrar o nome que carregam. Não é uma empresa confiável . Estamos informando que a insatisfação é muito grande com a BERTA COZINHAS INDUSTRIAS.