Berta Cozinhas Industriais

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Guarulhos - SP

13/04/2017 às 10:42

ID: 25529887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO SUGIRO!! NÃO INDICO!!! NÃO RECOMENDO!! NÃO APROVO!!
NÃO CONTRATO NUNCA MAIS!!!!!!!
Visando proceder uma reestruturação nos serviços que eram prestados pelo restaurante reclamante, o mesmo decidiu por contratar da Berta Cozinhas (L. Castel Industria e Comércio e Gladiador Comércio e Serviços), a confecção e montagem de balcões com câmaras frias e quentes, onde pudessem ser expostos pratos, no sistema Self Service.
A contratação foi feita com base em fotografias dos produtos que a Berta já havia produzido para o restaurante Ráscal, sendo certo que os produtos a serem produzidos para a reclamante deveriam corresponder a cópias fiéis do balcão existente naquele restaurante.
O contrato firmado entre as partes cotinha cláusulas técnicas de difícil compreensão, que mesmo com reiterados pedidos NUNCA foram esclarecidos pela BERTA.
Os valores cobrados pela empresa BERTA foram INTEGRALMENTE pagos, através do cartão BDNS.
Ocorre, entretanto, que depois de descumprir o prazo de entrega, a empresa BERTA finalmente entregou equipamento COMPLETAMENTE DIVERSO do contratado, e de forma parcial, já que além de não serem correspondentes aos equipamentos localizados no restaurante Ráscal, não contavam com todas as peças PAGAS e necessárias ao bom funcionamento do produto.
Como se não bastasse, por ausência de peças, o equipamento não foi montado a contento, tendo sido deixado nas dependências do restaurante reclamante, sob o argumento de que a empresa BERTA retornaria com as peças faltantes para encerrar a montagem.
Outrossim, foi deixada uma peça de vidro no chão das dependências do restaurante reclamante, que nunca fora retirada, e nem efetivamente montada.
Ou seja, nem mesmo o produto que eles entenderam ser o certo, e que produziram de forma errada, NEM MESMO ESTE, FOI ENTREGUE E MONTADO, em total desrespeito ao consumidor.
Depois de reiteradas reclamações sobre a falta de correspondência entre o produto contratado e o produto entregue, bem como sobre a não conclusão de montagem do produto deixado nas dependências da reclamante, iniciaram-se tratativas de acordo, nas quais a empresa BERTA comprometeu-se a refazer a retirar as peças entregues, e refazer o balcão, conforme contratado.
Porém, passados 03 anos do evento, a providência NUNCA foi tomada pela empresa BERTA, sendo incontáveis os prejuízos sofridos pela reclamante, que:
1- Pagou integralmente por equipamento que nunca lhe foi entregue a contento;
2- Nunca teve as cláusulas contratuais esclarecidas para seu entendimento;
3- Recebeu PARTE de balcão produzido sem nenhuma correspondência com o balcão contratado e pago;
4- Teve que arcar sozinha com os gastos da retirada das peças que foram largadas em seu escritório pela empresa BERTA, que mesmo tendo se comprometido, NUNCA retornou para montá-las, ou retirá-las dali.
5- Teve que arcar com gastos advocatícios para mover ação judicial de reparação de danos.