Cobranças adicionais e serviço mal executado na troca de pneus
Não respondida
Senador Canedo - GO
14/01/2026 às 16:11
ID: 237681607
Meu esposo fez um orçamento pelo WhatsApp para trocar 4 pneus do nosso carro (Ford Ecosport 2017). Ao chegar na loja, fomos informados que o produto oferecido não estava disponível, mas foi oferecido outro produto com balanceamento e realinhamento gratuito. Pagamos R$ 2.100,00 pelos 4 pneus.
Durante o serviço, fomos informados que os parafusos precisavam ser trocados e cobrados R$ 35,00 cada (total R$ 105,00). Questionamos o valor, mas pagamos.
Ao realinhar, fomos informados que precisava fazer a cambagem do veículo (R$ 8,80) e que, se não fizéssemos, a garantia do pneu seria cancelada. Pagamos novamente.
Ao sair da oficina, notamos que o carro estava puxando para o lado esquerdo. Retornamos à oficina e fomos informados que precisava fazer um novo serviço (R$ 100,00) para resolver o problema.
Meu esposo, com 78 anos, começou a se sentir mal e decidimos sair da oficina sem resolver o problema.