Quero devolver a loja dentro dos 7 dias

Question

Eu contratei a Bertholdo para construir minha loja, fui convencido pelo site porque achei que este seria o melhor caminho para começar a empreender, mas foi só receber a loja e começaram os problemas, eu acho que eles lidam muito com grandes empresas que possuem programadores no seu time de funcionários, então está tudo bem receber apenas uma estrutura de loja com dezenas de comandos para operar,,, porem eles se esquecem que também atraem pessoas leigas em programação que terão que aprender muita coisa para conseguir colocar a loja em pleno funcionamento, para isso eles disponibilizam um curso que talvez propositalmente foi removido o primeiro video, então o cliente fica totalmente perdido, pois não sabe como chegar na tela do segundo video,,, tentei diversas vezes conseguir esse video, fui tratado como imbecil me ensinando como fazer para ver os videos que estavam disponiveis pulando o primeiro que era sem importância, eu entendo que para leigos é importantissimo o passo a passo, sendo assim entrei em contato com a assistente de administração, que era o único contato que talvez pudesse me ajudar a receber meu investimento, e não obtive resposta, contatei novamente, ai sim ela disse que estavam analisando meu caso, que eu aguardasse por sua boa vontade, como se eles tivessem me fazendo um favor. O que esse pessoal tem que entender é que para muitas pessoas eles lidam com sonhos de empreender e mudar de vida, eles colocam em sua missão atender bem os clientes mas estão pecando, eu quero fazer uma loja e quero deixar bem clara minha politica de devolução, se o cliente não estiver satisfeito vai receber o que gastou de forma ágil, do mesmo jeito que ele fez para pagar o item, isso é respeito com o cliente. quiz deixar registrado também no reclame aqui, pela data de desistência do produto que foi ontem, mas se fosse hoje tambem estaria dentro do prazo, para possivel amparo de registro.

Accepted Answer

Prezado Marcos da Rosa Barbosa,

A Bertholdo prestou o serviço que você contratou, exatamente como foi oferecido em nossa oferta.

Conforme você afirmou, a loja virtual foi entregue dentro do prazo. Você recebeu acesso ao treinamento e as reuniões de mentoria. Tudo isso antes de 7 dias.

A Bertholdo trabalha com empresas de todos os portes. Ajuda clientes profissionais e leigos. Em nenhum de nossos produtos é necessário o conhecimento de programação. Todas as atividades técnicas são realizadas por nossa equipe.

Lamentamos que você não tenha ficado satisfeito com nosso treinamento. Vamos nos esforçar para aprimorar e torná-lo ainda mais simples, fácil e didático. Mesmo sabendo que ele já foi utilizado por outros clientes sem maiores dificuldades.

Sobre o cancelamento, você precisa apenas formalizar sua solicitação e aguardar os prazos para processamento. Lembramos que, assim como na contratação existem prazos, o mesmo ocorre no processo de distrato.

Reforçamos nosso total respeito a você e todos os clientes da Bertholdo.

Desejamos que você tenha sucesso com seu sonho de empreender e mudar de vida.

Quero devolver a loja dentro dos 7 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor