Depilação a laser, não obtive o resultado
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
15/05/2025 às 13:19
ID: 217167537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de depilação a laser, 10 sessões das áreas axila, buço, perianal e virilha completa. Ao contratar o pacote fui informada que as 10 sessões poderiam ser suficientes ou não é aí teria que comparecer outro pacote, na décima sessão a Dr. ***** me atendeu e ela me disse que buço nao precisava mais e as demais regiões somente mais 5 sessões seria necessário. Bom o buço está a mesma coisa de antes, ou seja parece quw nem fiz depilação a laser. E as outras regiões estou indo pra quinta sessão e última e ainda está nascendo os pelos, em todas as avaliações que fiz deixei claro minha insatisfação e em todas as sessões sempre falando o mesmo para as atendentes, que ainda estava nascendo pelo. Detalhe eu não faltei nenhuma sessão segui todas as orientações. Porque sempre querem.falar quw não está dando certo que isso ou aquilo querendo jogar a culpa no cliente, na última sessão a atendente perguntou a espessura do meu pelo e ainda disse que fazia a depilação com base no que a gente falava que muda a configuração se o pelo é grosso ou fino, oi? Primeiro que o que é grosso para mim pode ser fino pra você, sem falar que se você é a profissional você quem tem que avaliar, não está vendo o pelo? Por mais quw depilamos sempre dá pra ver o pelo nascendo.. Então não a culpa não é do cliente principalmente quando segue a risca as orientações como é meu caso.
Então eu não vou comprar mais nenhum pacote adicional e quero o resultado prometido que ficar sem pelos nas regiões que contratei o servico de depilação a laser.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:44
Olá, Ana! Tudo bem?
A depilação a laser geralmente requer no mínimo 10 sessões para alcançar os resultados esperados, uma vez que a resposta ao tratamento pode variar de acordo com fatores hormonais e fisiológicos, conforme previsto em contrato.
Conforme agendado com você na sua última visita, a sua próxima sessão está agendada para o dia 30/05, e em seguida iremos agendar a sua reavaliação, para analisar e definir os próximos passos do tratamento.
O Espaço Berti já atendeu milhares de clientes com resultados altamente satisfatórios. No entanto, como cada organismo responde de forma única, podem ocorrer exceções.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Isabela
SAC Espaço Berti
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 13:46
Como falei fui informada que as 10 sessões poderiam não ser o suficiente, até aí tudo bem, mas teve uma avaliação onde foi falado que do buço não precisaria e as outras áreas mais 5 sessões, o buço está do mesmo jeito que antes, na verdade, pior porque os pelos eram finos e claros e agora estão um pouco mais escuros e as outras áreas como eu disse e a senhora mesmo confirmou estou indo para quinta sessão e ainda estão nascendo pelos. O que observei é que em umas sessões obtiveram mais resultados que as outras, não sei se é configuração da máquina enfim, mas o que sei é que não vou mais comprar pacote adicional, uma vez que foi feita a avaliação e foi dito que 5 sessões seriam o suficiente e quero o resultado prometido que é aa regiões sem pelo...
Réplica da empresa
27/05/2025 às 17:16
Olá, Ana!
A sua próxima sessão está agendada para o dia 30. Caso seja necessário, vamos realizar sessões adicionais sem nenhum custo nosso objetivo é resolver o seu problema e garantir sua satisfação.
Fico à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Isabela