Berti, Solucoes em Estetica

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Ribeirão Pires - SP

31/05/2024 às 15:41

ID: 170708377

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Se você é como eu e veio pesquisar a empresa ESPAÇO BERTI antes de fechar um pacote, por favor, se atente ao meu relato antes de investir seu dinheiro:

Em 23 de janeiro de *******, depois de muito pesquisar, resolvi fechar o pacote de 03 sessões de ultrassom microfocado nas coxas com retoque em 40 dias no valor de R$*******,00 e ganhei ultrassom microfocado nos glúteos. Até então, não havia reclamações da empresa e aparentemente, os resultados divulgados nas redes sociais pareciam convincentes. O motivo para eu recorrer ao tratamento é a concentração de celulites na região das coxas.

Fiz as 3 sessões nas datas definidas: 25/01/23, 25/02/23 e 07/04/23. Acredito que já estava sendo observado que o resultado não estava sendo obtido e tive uma quarta sessão no dia 20/05/23. Segui todas as orientações dadas (beber muita água, me exercitar e controlar a alimentação - PORQUE EU SEI QUE NÃO VAI ACONTECER UM MILAGRE SE EU NÃO FIZER MINHA PARTE - e como já tenho o costume de me exercitar, beber água e me alimentar bem há anos, não foi um sacrifício seguir as orientações).

Tirei as fotos no primeiro dia, para até então fazer a comparação no final do tratamento. Dia 08/07/23 fui até à clínica para tirar as fotos finais e a responsável me informou que eu as receberia na segunda feira, 10/07, o que não aconteceu. Esperei até o dia 14/07 para cobrar. Cobrei novamente nos dia 18/07, 21/07, 25/07 e 07/08 e as respostas eram:
"Já solicitei, vou encaminhar" "Não tenho acesso" "É o pessoal do marketing que cuida dessa parte e seu pedido já foi encaminhado".
Então me disseram que a responsável do estabelecimento iria me ligar. Ligou, mas eu estava entrando em reunião e ela disse que retornaria no final da tarde. Não retornou. Mandei mensagem novamente no dia 10/08, informando que eu AINDA aguardava o retorno da responsável e nada aconteceu.

No dia 15/08, mandei essa última mensagem:
Podem desconsiderar a minha solicitação para o envio das fotos (se é que já não desconsideraram né, visto que eu já estava aguardando há 35 dias) e nem precisam me retornar a ligação (se é também que um dia isso aconteceria).
Quando vocês estavam interessados em fechar contrato, até na minha casa vieram, mas para dar uma simples assistência e cumprir com o que vocês mesmos prometeram, é esse transtorno todo.
E eu nem preciso receber as fotos pra perceber que o resultado foi zero, que coincidentemente (ou não) é a mesma nota que eu dou para todos os procedimentos, suporte e claro, pós-venda desse lugar.

Com toda a certeza vou indicar a todas as minhas amigas a NUNCA fazerem nenhum tipo de tratamento com vocês.

Obrigada por nada.

E ficou assim, sem retorno algum, sem nenhuma satisfação.
Termino de pagar só em dezembro (pois fiz em 10x de R$*******,00) e não tive resultado algum (tirei fotos em casa para comparar). E fora a minha decepção por um atendimento tão ruim e falta de comprometimento com o mínimo que deveria ser cumprido. Não caiam nessa cilada assim como eu caí.