Balcão de pia avariado e demora na reposição das peças
Resolvido
Guaíba - RS
28/01/2026 às 10:31
ID: 239061879
No dia 22/12/25 comprei um Balcão de pia de aço bertoline no site do mercado livre, com
de entrega 16 e 17 de janeiro de 2026 chegou antes do prazo estipulado dia 14 de janeiro de 2026. Só que o produto chegou com várias peças do gabinete assadas, então entrei em contato com o vendedor para fazer a devolução gratuita, mas ele me pediu as fotos das peças danificadas para enviar outras, eu aceitei porque achei que era rápido a reposição, só que não, passei a tratar do assunto com direto com Mercado livre que também não resolve nada e só fica enrolando com palavras vazias.
Eu quero agilidade na entrega das peças prometidas ou então a devolução do valor que paguei para comprar em outra loja,por que estou precisando do balcão.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:31
Olá Celio!
Nosso time de Customer Service, entrará em contato, para avaliarmos seu problema e resolvermos da melhor forma.
Solicitamos que tenha em mãos seus documentos e nota fiscal de compra do produto.
Costumer Service Bertolini Moveis
[email protected]
(54) 99236-1236
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 14:30
A solução do problema só foi resolvido quando eu fiz pelo site do Reclama Aqui; que podíamos ter resolvido muito antes disso acontecer se alguém com poder de decisão tivesse a niciativa de resolver.
Mas, ainda bem que resolvemos e acabou dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4