Problema com gabinete de cozinha Bertolini: gavetas com dimensões incorretas e falta de suporte do vendedor e marketplace.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 18:23
ID: 257080359
Fiz compra de um gabinete de cozinha Bertolini na Shopee. A compra foi intermediada pelo Marketplace e a Nota Fiscal foi emitida pelo sistema em nome de A Assesspria Comercial Ltda. Ao montar o gabinete, as gavetas não correspondem à dimensão do gabinete e seus fundos não conferem com suas laterais. Entrei em contato com a Bertolini que se recusou a qualquer coisa, alegando que a nota não esta em seu nome. Tive cansativas comunicações com o Marketplace e a Shopee, sem nenhuma solução. O Marketplace sugere sua Proteção de Compra, que esta indisponível. A Shopee indica ligar para o telefone ***** para o qual liguei e que não existe. Retornando à Shopee, o Atendimento no Chat por atendente relata que só pode auxiliar conforme o que consta no sistema. Preciso da pia re-instalada no gabinete, do gabinete e das gavetas. Como resolver o problema se nenhum deles se propõe a fazer nada?