Cuidado com o seu cashback na Beruby, eles tem datas limites até para reclamar
Resolvido
Florianópolis - SC
08/05/2023 às 10:07
ID: 164215935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Americanas com o cashback no Beruby em 24 de Janeiro de *******. Não caiu o cashback. Hoje dia 08/05/23, tentei abrir uma reclamação e o site diz que não posso abrir porque já passou o prazo?! Dizendo que eu deveria ter visto os prazos no site. Pesquisei por Americanas e não vi nada falando em prazos.
Os outros sites pedem no MÍNIMO 90 a ******* dias para poder reclamar que o cashback não caiu, já no Beruby você tem prazos e pelo visto bem pequenos para reclamar, ridículo. Sendo que pelo visto escondem isso nos termos do site que ninguém lê.
Pelo visto gastei 56 reais para aprender que não posso confiar nesse site! Fiquem atentos!
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 13:18
Olá,
Lamentamos que o seu cashback não tenha ficado registrado, mas infelizmente, após 30 dias, não podemos enviar a reclamação para os parceiros.
Pode ver esta informação (30 dias para reclamar) na página da Americanas na beruby (lado direito da tela): https://*******
Qualquer dúvida, pode entrar em contato pelo email *******.
Atenciosamente,
Equipe beruby
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 07:10
Estive lendo os termos de vocês, o registro foi feito, está no site de vocês, o que não foi feito é o depósito do cashback na minha conta da Beruby.
Réplica da empresa
16/05/2023 às 13:06
Olá,
Por favor, entre em contato conosco pelo email ******* para podermos localizar a sua conta.
Obrigado
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 18:30
Existe uma diferença entre ser registrado no site e ser feito o depósito no site. No site só existe a opção de reclamar sobre o registro. Isso causou bastante confusão. No final o depósito foi feito, mas só poderia ser retirado pelo Paypal que me cobrou 4,50 em cima de um cashback de 56 reais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5