Não recebo o Código de Verificação via SMS

Não respondida
Navegantes - SC
14/08/2019 às 14:15
ID: 94224501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fiz uma solicitação de saque na minha conta BeRuby, porém ao cadastrar o número do meu celular e o mesmo estar correto, ainda assim eu não recebo o Código SMS para poder dar continuidade na retirada do dinheiro em conta.
Eu entrei em contato previamente com a empresa via mensagem no site, porém até agora não recebi uma resposta.
Quero saber como retiro o dinheiro da minha conta, se esta etapa de receber um código SMS realmente é necessária ou se posso verificar via e-mail??
No aguardo,
Att.