BERVEL
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2024 às 17:08
ID: 189596481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta,informar a minha insatisfação, referente ao atendimento da funcionária (Editado pelo Reclame AQUI). A mesma está substituindo o (Editado pelo Reclame AQUI), pois se encontra de férias!
Entrei em contato no dia de hoje, 27/05/24 às 11:32 onde foram solicitadas o demonstrativo de serviços prestados pela Bervel.
Solicitei o demonstrativo de Março/*******, para assim ver se os valores cobrados estão corretos! Uma vez, que o site de vocês não disponibiliza essa demanda.
(Editado pelo Reclame AQUI), foi a pessoa que me atendeu e a mesmo foi totalmente, rude, ignorante, impaciente,mal- educada,grossa e indelicada.
A mesma não deixava terminar uma frase, pois indaguei referente ao demonstrativo de Abril e a cobrança de Março. Para ter a certeza que as cobranças são procedentes.
Para piorar a mesmo desligou o TELEFONE NA MINHA CARA! E, não resolveu nada! Uma vez que a resposta que foi passada que a culpa era minha por não ter baixado o documento. HEHEHEHHEHEHE
Engraçado, né? Uma vez, que seria bem mais simples deixar o documento disponível no site. Para assim o inquilino ter acesso aos demonstrativos e outras questões. E, não passar por esse constrangimento todo.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 17:38
Prezada Sra Anna Carolina,
Antes de mais nada gostariamos de nos desculpar por essa conduta. Definitivamente esse atendimento não corresponde aos nossos valores e como orientamos e treinamos os nossos colaboradores. Vamos conversar com a colaboradora Bruna para apurar o que aconteceu e adequar o atendimento aos nossos padrões.
Quanto ao documento, a Sra já conseguiu o acesso?
Atenciosamente,
Equipe Bervel
Réplica da empresa
04/06/2024 às 17:39
Prezada Sra Anna Carolina,
Antes de mais nada gostariamos de nos desculpar por essa conduta. Definitivamente esse atendimento não corresponde aos nossos valores e como orientamos e treinamos os nossos colaboradores. Vamos conversar com a colaboradora Bruna para apurar o que aconteceu e adequar o atendimento aos nossos padrões.
Quanto ao documento, a Sra já conseguiu o acesso?
Atenciosamente,
Equipe Bervel
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 12:21
Eu já solicitei a gravção e foi negado por parte de vocês. Então, vamos via juridica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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