Imobiliária nada confiável!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2025 às 11:39
ID: 213252379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoquei um apto por 3 anos desta imobiliária.o Apto é muito antigo e conta com alguns problemas estruturais , tais como, desgaste das paredes, azulejos dos banheiros , da cozinha, piso, rede hidráulica (abro a torneira da cozinha e diminui a pressão da torneira do tanque), queda do dijuntor ao usar os dois chuveiros elétricos dos banheiros, dentro outras coisas. Porém, ao entregar as chaves do imóvel,.após vistoria da empresa Rede Vistorias, pra minha surpresa, o proprietário posteriormente, sem a minha presença, também realiza uma vistoria a parte, me surgindo a dúvida da necessidade então, da contratação de uma empresa para tal função. Foram me apontadas várias não conformidades e exigências, por parte da imobiliária. Eu entreguei o apto muito melhor do que recebi, pintado, limpo e com melhorias. Instalei rede de proteção em todas as janelas , aumentei a rede elétrica da cozinha, troquei os chuveiros, fechadura da porta de entrada que encontrei caindo ao abrir, etc. Fiz filmagens do antes e depois. Questionei os apontamentos ,.mas a bervel está irredutível! Me cobrou ***** reais pra pintar o apto todo novamente! Recebi um telegrama ontem do.setkr jurídico da empresa, com inverdades citadas. Estava escrito que entregamos o apto sem pintura e em condições lastimável! Como assim????
Aconselho a não fazerem negócio com a bervel!!! Todos que saem , passa por esse constrangimento , além de não facilitarem em nada! Tive que ir ao centro da cidade devolver a chave a imobiliária, podendo ter devolvido ao.vistoriado!
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 13:23
Prezada Sra Livia, boa tarde.
Entendemos a sua frustração. Sentimos muito que tenha se sentido assim.
Já há algum tempo estamos deixando de fazer vitorias e passamos essa função para a Redevistoria, justamente para que não haja um questioanmento sobre a imparcialidade da vistoria.
A vistoria e avaliação de conformidade ou não foi feita pela integralmente pela Redevistoria, ficamos apenas com a intermediação entre o inquilino e a proprietária. Infelzimente, não temos autonomia para autorizar a entrega do apartamento sem a realização dos reparos exigidos pelos proprietários.
Inclusive, quando a vistoria é feita pela Redevistoria, a contestação do laudo é feita diretamente com eles, não participamos do processo.
Quanto a entrega das chaves, infelzimente essa é uma regra que tivemos que adotar após alguns problemas com a entrega.
Esperamos ter esclarecido os seus questionamentos.
Atenciosamente,
Equipe Bervel
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 15:33
O problema não é esse! Você escreveu e nada respondeu! A vistoria da empresa Rede vistoria ratificou que o imóvel foi pintado, menos o teto! Devido ao ressecamento do gesso por desgaste natural. O que estava sendo corrigido pelo pedreiro de confiança do proprietário. Imaginávamos que após a minha saída,.seria feito os retoques necessários. Porém, o proprietário fez OUTRA vistoria sem o meu conhecimento e escreveu o contrário,.,como se o imóvel não tivesse sido pintado e cuidado. Como disse, tenho fotos de tudo! E a empresa está querendo mover ação contra mim e meus fiadores! O que é absurdo! Entrei no imóvel em ******* e a vistoria inicial foi feita pela bervel,.com um funcionário de prancheta e papel. Ao sair, me cobraram detalhes minuciosos , por uma empresa terceirizada ,.com fotos e vídeos , sem poderem comparar com a vistoria inicial! Pq não foi realizada desta maneira , E por isso não pode ser cobrado na minha saída!Quero resolver tudo amigavelmente,.mas a bervel não está colaborando!
Consideração final do consumidor
26/04/2025 às 19:18
ProblemA resolvido após publicação no reclame aqui! Precisei pagar um valor , mas bem abaixo do que haviam me cobrado antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6