Bervel-Imóveis e Condomínios

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Rio de Janeiro - RJ

07/06/2017 às 10:10

ID: 26705259

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Estávamos procurando um apartamento para alugar na zona norte do Rio de Janeiro, vimos um que gostamos sendo anunciado por essa empresa e resolvemos entrar em contato. Logo na primeira visita ao apt o funcionário chegou atrasado e levou a ******* fazendo com que eu e meu esposo chegássemos tarde ao trabalho à toa, remarcaram a visita para o sábado seguinte (pois dissemos que não poderíamos mais perder uma manhã de trabalho naquela semana) e esse mesmo funcionário é quem foi nos receber e que por sinal nos recebeu muito mal, provavelmente por ter trabalhado no sábado de manhã só por nossa causa. Na semana seguinte entregamos a documentação para avaliação e nossa ficha foi aprovada. Marcamos uma segunda visita para anotarmos tudo que precisava de melhoria e enviamos por e-mail para a Imobiliária pedindo que eles já verificassem com o proprietário o que ele estaria disposto a arcar/ajudar antes de assinarmos o contrato. A Imobiliária respondeu dizendo que primeiramente o vistoriador ia entrar em contato com a gente para marcarmos a vistoria e averiguar o que se pede. Sendo assim marcamos a vistoria para segunda (05/06/*******) às 8:30 e mais uma vez o funcionário chegou atrasado por volta das 9:25 (desrespeito total com o cliente). Fomos ao apt na esperança do vistoriador dar o laudo dele sobre as melhorias que gostaríamos de fazer (pois os problemas do apt nós já tínhamos tomado ciência através do laudo e na segunda visita), pensamos que a intenção dessa visita de vistoria era apresentarmos à ele o que gostaríamos de melhorar e ele nos dizer e formalizar se é condizente ou não já que a própria imobiliária pediu para fazermos a vistoria antes de entrarem em contato com o proprietário mas não foi isso que aconteceu, ele só repetia o que estava escrito no laudo. Nesse mesmo dia quando estávamos aguardando a chegada do Vistoriador vimos no site da Bervel que havia um outro apt alugando no mesmo prédio (apt B) e que estava em condições melhores do que esse que estávamos para fechar (apt A) e que provavelmente não teria nada a ser feito e pelo mesmo valor, na mesma hora ligamos para a imobiliária já que ainda não tínhamos assinado o contrato e o funcionário nos informou que não seria mais possível visitar pois já tinha ficha para esse apt. Ao sair dali já tomamos a decisão de que não íamos mais ficar com o apt A diante dessa insegurança sobre as melhorias e enviamos um e-mail para a imobiliária informando tudo e o que nos motivou a desistir e pedindo mais uma vez que se fosse possível gostaríamos de visitar o apt B, a Imobiliária simplesmente ignorou o nosso e-mail e pra variar ainda descobri que o apt B estava sendo visitado sim (pois uma conhecida minha ligou nesse mesmo dia às 13:30 da tarde para pedir informações e perguntou se já tinha alguma ficha para esse apt e informaram que não havia nenhuma ficha para esse apt e que poderia marcar visita) O meu esposo entrou em contato com a Imobiliária novamente por tel nessa mesma tarde para perguntar se tinham recebido nosso e-mail avisando a desistência do apt A e explicando o motivo e tentando uma visita ao apt B mais uma vez e o funcionário além de ter tratado o meu esposo com indiferença e ironia (já que havíamos desistido do negócio) ainda disse que não poderíamos visitar insistindo que o apt B já tinha ficha. Como assim que para alguns ele fala que o apt pode ser visitado e passa informações do mesmo e pra gente ele fala que já tem ficha e que não pode mostrar? Diante da atitude desse funcionário ficou bem nítido que o mesmo levou a situação para o lado pessoal agindo com falta de profissionalismo ao nos impedir de visitar o apt B. Não indico essa imobiliária para ninguém, falta de respeito com o cliente, não sabem lidar com o mesmo e acham que estão nos fazendo um favor.