Produto recebido rasgado e sem atendimento humano para troca
Não respondida
Aracaju - SE
04/08/2026 às 00:49
ID: 255552897
Olá,
Realizei uma compra na loja ***** (Pedido n: *****), e o produto recebido (uma camisa) veio rasgado.
Tentei contato pelos canais de atendimento da empresa para solicitar a troca ou o estorno do valor, porém não obtive nenhum atendimento humano apenas recebo mensagens automáticas e genéricas que não resolvem o problema.
Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa é responsável por sanar vícios ou defeitos do produto. Diante do descaso no atendimento, solicito urgentemente:
A troca imediata do item por um em perfeitas condições OU o cancelamento da compra com o estorno/reembolso integral do valor pago;
As instruções e o código de postagem para devolução do item avariado, sem custos para mim.
Aguardo um retorno efetivo e humano para a resolução do meu problema.
Atenciosamente,
Lucas