Atraso na entrega dos produtos do pedido *****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 16:42

ID: 256088393

Fiz uma compra na berserk em 01/08/2026 no valor de $464,62 com o número do pedido *****.
Os produtos não foram entregues até o momento.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:29

Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso em seu retorno, verificamos e aparentemente sua demanda foi solucionada, caso tenha alguma eventualidade futura e que não tenha sido solucionada ainda, peço que entre em contato com o numero a seguir e informe que foi redirecionado pelo Reclame aqui, iremos retornar em até 24h e tratar sua demanda da melhor forma possível. Agradeço a compreensão e novamente peço desculpas pelo transtorno causado. Numero: +55 11 91198-2525

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 11:11

O problema não foi solucionado. Entrega não foi realizada.
A transportadora atualizou o status da entrega para realizada mas isso não é verdade.
Estão sendo desonestos.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado.
Peguei um valor alto por uma compra, não recebi meu produto e estou sendo feito de [Editado pelo Reclame Aqui].