Atraso no envio do código de rastreio e demora na entrega

Achei as blusas lindas e de boa qualidade. Vi uma colega com as blusas na academia e fiquei apaixonada, a ponto de nem consultar a reputação da empresa antes de fazer a compra. A questão se deu entorno do não recebimento do código de rastreamento e não conseguir contato com a empresa. O produto chegou, no entanto, não houve qualquer informação fornecida entre o pagamento e a chegada do produto. Fiquei em uma espécie de limbo informacional pois, a empresa não responde. Embora tenha recebido o produto que é um bom produto, houve essa falha que deixa o consumidor extremamente inseguro, considerando a reputação da marca por aqui e as reclamações no próprio Instagram da empresa.