Produto não enviado e orientação incorreta para devolução

Respondida
Picos - PI
11/08/2026 às 11:01
ID: 256156371
Fiz uma compra de 3 camisas na loja, porém, quando o pedido chegou, recebi apenas 2.
Já entrei em contato com a loja e fiz uma solicitação pela Central de Trocas e Devoluções, informando que uma das peças não foi recebida. Porém, eles me enviaram um e-mail orientando que eu postasse o produto nos Correios.
Não quero devolver as 2 camisas que recebi, pois o problema é que uma das 3 camisas não foi enviada. Gostaria do reembolso do valor da peça que não recebi, para que eu possa realizar um novo pedido.
Aguardo uma solução.
Ps: veio faltando a off-white.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:22
Olá! Informamos que entramos em contato com você por meio do WhatsApp e a situação foi devidamente resolvida. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte. Agradecemos pela compreensão!