Besins Healthcare Brasil

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Niterói - RJ

29/12/2015 às 19:21

ID: 16103799

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Estou gestante e meu médico me receitou uma medicação que deveria começar a tomar a partir da 12ª semana de gestação. O próprio médico me indicou fazer contato com a Besins Health Care. Fiz o primeiro contato com a empresa dia 11 de dezembro e a mesma me informou que um parceiro deles entraria em contato comigo. A net farma então me contactou dia 12 de dezembro, fiz a compra no valor de R$ *******,00 e tive o prazo de entrega de 4 dias úteis. Teoricamente a medicação deveria ter chegado dia 17 de dezembro, como não chegou retornei o contato para a Besins Health Care dia 23 de dezembro, e eles informaram que não tinham responsabilidade pela compra efetuada juntamente ao parceiro deles (net farma) que eles mesmos indicaram. Fiz contato com a net farma e a atendente identificou que a medicação veio para Niterói, cidade em que resido, e voltou para o depósito do Correios em Benfica. Pedi a devolução do dinheiro que foi negada com a justificativa de que eu deveria recusar o recebimento do produto, pedi que enviassem outra medicação, pedido também negado, pois informaram que já enviaram o produto. Mas pergunto aos responsáveis pela empresa, como vou recusar um produto que nunca chegou? Mas o boleto do cartão com o pagamento da medicação já chegou. Como se não bastasse, a net farma, apesar de pegarem todos os possíveis e imagináveis do cliente não envia um único e-mail formalizando a compra, que aliás, também pedi um e-mail para formalizar e foi negado. Resultado, estou com 14 semanas de gestação, comprei a medicação em uma farmácia física, pois o prazo já havia passado, não recebi e medicação e nem o dinheiro de volta e nenhuma satisfação por parte de nenhuma das duas empresas envolvidas.