Mudança na embalagem do produto causa ressurgimento de sintomas da menopausa e alterações na eficácia.
Em réplica
Praia Grande - SP
18/08/2026 às 17:49
ID: 256796341
Após a recente modificação na embalagem do produto, constatamos uma alteração na percepção de sua eficácia. Usuárias com histórico de uso superior a um ano, que previamente não manifestavam efeitos colaterais relacionados à menopausa, reportam o ressurgimento de sintomas.
Adicionalmente, identificamos as seguintes observações:
1. O tempo de secagem do produto aparenta ter sido modificado.
2. Diversas usuárias estão tendo efeitos colaterais que não eram observados na versão anterior do produto.
3. Existe um volume considerável de reclamações, inclusive em um grupo que congrega mais de 1.000 mulheres na menopausa, o que sugere a necessidade de uma análise aprofundada da composição atual.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:58
Prezada, Rosagela,
Agradecemos seu contato. Para que possamos entender melhor sua queixa e dar andamento ao seu relato, solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso SAC (0800 777 2430) ou por e-mail ([email protected]).
Gostaríamos de esclarecer que houve uma atualização na embalagem de Oestrogel relacionada à apresentação visual da embalagem do produto (cartucho e tubo), não havendo qualquer alteração na formulação, dosagem, composição, qualidade ou segurança do medicamento.
Todos os lotes de Oestrogel passam por rigorosos controles de qualidade antes chegarem ao consumidor.
Recomendamos que sempre siga com a orientação do médico que a acompanha, pois ele é o profissional que melhor conhece seu quadro clínico e poderá tomar a melhor conduta quanto ao seu tratamento.
Atenciosamente,
Besins Healthcare
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:51
Gostaria de expressar uma preocupação significativa que tem sido levantada por diversas clientes, incluindo eu mesma, a respeito do produto Oestrogel. Temos observado um aumento considerável de reclamações, inclusive em plataformas como o Reclame Aqui, indicando que muitas usuárias que utilizam o produto há anos, e que anteriormente estavam satisfeitas, estão agora enfrentando o retorno dos sintomas da menopausa.
É importante salientar que esta situação se manifestou nos últimos dois meses, coincidindo com a alteração da embalagem do produto. Embora a empresa afirme que apenas a embalagem foi modificada, a experiência de um grande número de usuárias sugere o contrário. Temos um grupo com mais de 1.000 mulheres, e a maioria relata uma perda de eficácia do Oestrogel após a mudança da embalagem.
Nós, consumidoras, somos sensíveis às respostas do nosso corpo e percebemos claramente que algo mudou na formulação do produto, e não apenas em sua apresentação. A persistência em afirmar que apenas a embalagem foi alterada não condiz com a realidade que estamos vivenciando.
Esta situação está levando muitas clientes a migrarem para produtos de estradiol de outros fabricantes. A perda de confiança e a insatisfação gerada por esta questão podem resultar na perda de uma base de clientes leais e de longa data.
Agradeço a atenção e espero que esta questão seja devidamente investigada.