Problemas de controle de qualidade e falta de suporte com o suplemento Andractiv
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
17/08/2026 às 12:07
ID: 256649633
Sou consumidor assíduo do suplemento Andractiv, adquirindo uma unidade mensalmente. Infelizmente, tenho enfrentado problemas graves e recorrentes de controle de qualidade com o produto.
Recentemente, já havia passado pela experiência de adquirir uma caixa com cápsulas estouradas no interior. No dia 13/08/2026, comprei uma nova unidade na rede Drogasil. Ao abrir a caixa lacrada em casa, me deparei com novas irregularidades inaceitáveis:
Vício de quantidade:
1. A cartela veio faltando 01 (um) comprimido, sem qualquer sinal de violação na embalagem externa; 2. Avaria na embalagem: Um dos compartimentos da cartela apresenta um corte físico no alumínio, deixando o comprimido exposto ao ambiente e comprometendo sua integridade.
Dados do lote avariado:
Produto: Andractiv
Lote: 2603017
Validade: 01/2028
No dia 14/08/2026, encaminhei uma mensagem detalhada através do formulário de contato no site oficial do laboratório (Besins Healthcare), mas até o momento não recebi nenhum protocolo de atendimento ou retorno.
Como o canal oficial de atendimento da empresa não deu o suporte devido e o produto apresenta falha contínua de fabricação, registro esta reclamação para exigir uma posição formal da Besins Healthcare.
Aguardo providências.