Suplemento Andractiv em Cápsulas Estourando e Vazando Conteúdo: Solicitação de Reembolso ou Substituição
Respondida
Palmeira - PR
03/05/2026 às 20:59
ID: 247591331
Adquiri o suplemento Andractiv em cápsulas para meu marido, seguindo orientação médica. Identificamos um problema progressivo: as cápsulas estavam intactas no momento da abertura, porém, apos 4 dias, passaram a estourar sozinhas dentro das cartelas, mesmo com o produto sendo armazenado adequadamente.
O conteúdo vazado gerou um odor muito forte, tornando o suplemento impróprio para consumo e inviabilizando a continuidade do tratamento. Trata-se de uma ocorrência preocupante, especialmente considerando o uso contínuo e o custo elevado do produto.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja a substituição por uma unidade em perfeitas condições ou o reembolso integral, bem como esclarecimentos sobre o que pode ter causado essa falha.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:18
Prezada Pamela,
Conforme contato por e-mail, não conseguimos contato telefônico para passar as orientações necessárias . Aguardamos seu contato para esclarecer o ocorrido.
Disponibilizamos nosso SAC através do telefone 0800 777 2430 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC Besins Healthcare