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Goiânia - GO
05/06/2026 às 01:08
ID: 250564235
* [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do hotel, minha historia aqui descrita será um pouco longa mas sugiro a todos dar uma lida com tempo pois será bem detalhada minha estadia e será de bom proveito compartilhar nossa experiência, nos hospedamos dia 27/05/26 nesse hotel e iriamos ficar ate o dia 31/05/26, na sexta feira dia 29/05 minha esposa saiu pra caminhar logo cedinho em frente ao hotel com uma corrente de ouro com pingente no pescoço (temos filmagem e também o hotel tem dela retornando com a corrente no pescoço) ela retornou e trocamos roupa de banho pois iriamos a praia de coqueirinho nesse momento ela tirou a corrente de ouro e colocou um acessório e guardou a corrente na bolsa que ficou em cima da mesa do quarto, ao retornarmos a corrente havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] da bolsa, reviramos o quarto e nada da corrente, informamos de imediato a recepção que tinha dois atendentes que nos avisaram que nada poderia ser feito e que a governanta só estaria no dia seguinte que seria no sábado, no dia seguinte esperamos ate por volta das 10:00 e hotel simplesmente não nos procurou e nem se importou, fomos a recepção e falamos que com a governanta que estava totalmente perdida, sem interesse em resolver o problema e nos informou que só tinha acesso as câmeras na segunda feira e não demonstrou nenhuma preocupação com o ocorrido, mais tarde depois de muito alarde quando ameacei chamar a policia o gerente nos procurou no quarto inclusive nos pediu pra fazer uma varredura no quarto junto com algumas camareiras , permitimos e nada foi encontrado, o gerente Sr Jadilson nos informou que viu mesmo nas câmeras minha esposa entrando no hotel e que iriam ver com o jurídico na segunda dia 01/06/26 e nos retornaria e hoje dia 06/06/26 o hotel , jurídico e gerente sequer nos deu uma satisfação sobre um caso tão serio como esse, problema não e valor financeiro que nos deixa chateado apesar que eles irão pagar pois no sábado fiz um boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] na delegacia de João pessoa e com certeza não ficara em vão até mesmo por conta do valor sentimental da corrente, o que nos deixa mais intrigado e o despreparo de toda a equipe pois eles demonstram não estar nem ai com um caso grave como esse, o hotel não tem dono, não tem gerente e muito menos pessoas responsáveis que saibam lidar com situações mais delicadas como essas, João pessoa e lindo a cidade e maravilhosa e o povo e o melhor do Brasil, já fomos 3 vezes inclusive dessa vez levamos alguns amigos porém esse caso acabou com nossa viagem, agora vamos falar do hotel, a recepção o pessoal totalmente robotizado e parece não fazer questão dos seus hospedes pois simpatia não existe, café da manhã , fraco , fraco todo dia a mesma coisa e ainda deixam faltar até mesmo café e pra repor e uma eternidade até mesmo o pessoal da cozinha e devagar e parecem trabalhar desmotivados, existe um estacionamento no fundo do hotel bacana mas se lotar vc se vira e coloca na rua, inclusive os dois senhores que toma conta do estacionamento são gente boa esses são o que salvaram o hotel com a simpatia, agora o segurança mais forte que estava lá sábado 30/05/26 a noite e um sem educação sem preparo pra função, os quartos com paredes sujas, portas do banheiro não trancam, hotel muito mal cuidado e sempre a mesma desculpa que esta em reforma, penso então que deveriam fechar pra reforma então, um casal de amigos nosso que foram com a gente quando entrou no quarto tiveram que retornar pois estava impossível o cheiro de mofo e tiveram que trocar de quarto, enfim o hotel não e bom inclusive já fiquei em outros dois na cidade bem melhores e ate mais baratos, sugiro a quem for na cidade inclusive ficar em Tambaú e cabo branco e até melhor que Bessa, não estou aqui pra julgar ninguém dos funcionários e também não generalizo pois existem bons profissionais, pode ser qualquer um que [Editado pelo Reclame Aqui] até porque vimos que muitos tem os cartões de acesso aos quartos mas meu problema precisa ser resolvido, enfim o hotel e longe de ser bom, a comida não e boa, o local não e bom e ainda tivemos essa situação chata que o hotel simplesmente não se manifesta sobre o fato e tenta nos ludibriar pra ver se a gente esquece, só uma observação viajo praticamente todo mês e já fiquei em vários hotéis e nunca tive essa experiência desagradável.