Quarto com mofo e infiltração, recusa de troca e ressarcimento após doença e despesas médicas
Não respondida
João Pessoa - PB
17/06/2026 às 22:27
ID: 251704255
Foi feito uma reserva dia 11/06 ao dia 14/06 no qual pagamento foi feito uma parte em espécie e outra em Pix (*****00.00 reais) o nosso quarto qnd chegamos na quinta foi o ***** assim que entramos no quarto já senti cheiro de mofo liguei para o ***** recepção informando a recepcionista falou q ia pedir para a camareira ir até o quarto passar pano e botar cheirinho, as horas se passaram não apareceu NGM, desci pessoalmente já era um rapaz como recepcionista o msm informou que já tinha passado para a manutenção solicitei a troca de quarto pois era notório a infiltração na msm parede do quarto que era a do banheiro, continue insistindo falando do código do consumidor pedindo para trocar de quarto até q meu esposo adoeceu e no sábado pedi o cancelamento e o ressarcimento a recepcionista a mesma que fez nosso chek in, exitou que ressarcimento só após 20 dias eu falei q tinha pago em espécie e em Pix tbm que não aceitava pois inúmeras vezes solicitei a troca de quarto, o recepcionista do flat do outro lado da rua viu a situação do meu esposo arriado levou a gente lá para não perder a diária e mostrou o quarto *****.. Deixo minha indignação de um hotel grande com quartos insalubre não tem um dia para isolar e fazer o reparo! Eu no meu direito não fui ofertada nem com desconto pelo ocorrido nem com uma diária! Só meu esposo adoeceu e tivemos que gastar com medicação! NÃO INDICO NÃO RECOMENDO!