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Reclamar dessa empresa

Lagoa Santa - MG

26/08/2016 às 09:04

ID: 20573423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 08/08/******* fiz uma compra de três potes da Maca Red ******* mg, com ******* cápsulas, no valor de R$ *******,00. A promessa era de que o produto fosse entregue em até 5 dias, como consta no site da empresa e nos emails trocados.

No dia 18/08, passados dez dias da compra, enviei um email reclamando o atraso, que foi respondido na justificativa de que teria havido extravio do Correios, sendo que foi passado um número de rastreio desse possível extravio (*******). Em consulta, porém, no site dos Correios, percebe-se que o objeto referente a esse número já tinha sido entregue na cidade de Paraisópolis/MG, em 15/08.

No dia 19/08 solicito mais informações sobre o andamento do processo de entrega, que me é respondido da seguinte forma:

Prezado Sr. Gustavo, Já entramos em contato com os correios, ainda sem retorno , mas para que não fique aguardando resolução, já foi dado novo andamento de envio e retornaremos com seu cód de rastreio dentro de até 48hs (dias úteis), receberá dentro de até 5 dias úteis (em média) e resolveremos posteriormente com os correios.

Porém, nenhum código me foi enviado, e tampouco o produto.

No dia 25/08 solicito mais uma vez informações sobre o problema, que me é respondido da mesma forma que no primeiro email, parecendo até que a resposta foi copiada e colada, sem nenhuma previsão concreta de entrega do produto.

No dia 26/08 faço contato telefônico e a atendente Cintia me diz que não tem acesso ao sistema, o que é absurdamente contraditório com o termo SAC, uma vez que nenhum tipo de atendimento concreto é prestado, apenas anotado meu nome e telefone para contato futuro.

Pesquisando na internet em sites de reclamação, encontro diversas reclamações que narram exatamente o mesmo tipo de problema, o que me leva a acreditar que a empresa tem agido dessa forma sistematicamente e intencionalmente com seus clientes, que estão passando pelA ENGANAÇÃO.

TEMPO É DINHEIRO, PROMESSA FEITA E NÃO CUMPRIDA SISTEMATICAMENTE É ENROLAÇÃO. NÃO ENTREGAM O PRODUTO E NEM DEVOLVEM O DINHEIRO.