Cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2019 às 09:57
ID: 92473240
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma amiga compartilhou um link de sal e pimenta no moedor e era só pagar o frete que enviaram o produto
Mas na fatura do cartão de crédito veio cobrando pelos produtos e estão cobrando uma mensalidade que na hora que vc está fazendo o processo do pedido não vem informando nada disse e quando contatei pelo e-mail nada resolveram quero ser ressarcida de todos os valores
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Resposta da empresa
18/06/2019 às 20:24
Boa noite,
Você pode por favor me informar o numero do cpf para eu verificar por favor, porque com e-mail informado não localizei cadastro.
Atenciosamente
Best berry
Réplica do consumidor
19/06/2019 às 23:15
Claro segue as imagens
Dos e-mails
CPF *******
Réplica da empresa
20/06/2019 às 20:36
Oi Leticia,
tudo bem?
Verifiquei em meu sistema e não localizei nada com e-mail informado, tentei abrir seus anexos e não consegui, você pode por favor informar o numero do cpf para eu verificar?
Atenciosamente
best berry
Réplica do consumidor
27/06/2019 às 08:22
*******
Eu vou mandar as faturas se quiser por e-mail
Mas só peço que cancela e me ressarçam dessas cobranças indevidas
Réplica da empresa
29/06/2019 às 18:44
Oi Leticia,
O estorno foi realizado em até sete dias uteis esse valor estará constando na fatura do seu cartão.
Atenciosamente
Best berry
Réplica do consumidor
02/07/2019 às 18:18
Aguardo
E espero que esteja também cancelando a assinatura
Da qual eu nunca solicitei e também estornando todos os valores dos meses cobrado de 13,00 desta tal mensalidade
Réplica da empresa
02/07/2019 às 20:57
Oi Leticia,
Está cancelada sim.
Atenciosamente
best berry
Réplica do consumidor
31/07/2019 às 08:30
Somente foi cancelado a taxa indevida de 13,00 mensais e não me ressarciram do prejuízo que foi devido os $80,00 e nem as parcelas já cobradas
Somente cancelaram e devolveram apenas 1 parcela e as demais que eu nunca solicitei nada quero que me devolvam o meu dinheiro
Réplica do consumidor
12/08/2019 às 11:25
Foi cancelado a mensalidade de 13,00
Porém não fui ressarcida da cobrança de 80,00
Réplica do consumidor
03/09/2019 às 19:43
Não foi devolvido o valor cobrado da pimento e o sal