Cobrança Indevida.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2019 às 12:37
ID: 91213915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Setembro de *******, fiz uma compra de produtos Best Berry, e depois disso nunca mais fiz compras no site, Qiuando foi agora, no mês de Abril, recebi a fatura do meu cartão com uma cobrança de $79,00 da Best Berry sem que eu tivesse feito compras com eles. Achei estranho, pois não tinha feito compra nenhuma. Pesquisando aqui, percebi que não fui a única. E que tis cobranças são recorrentes. Aproveitei para verificar minha fatura referente ao mês da compra, e qual a minha surpresa, quando vejo que é a SEGUNDA cobrança de $79,00. E quando entro no site, minha única e última compra efetuada foi no valor de $39,72. EM HIPÓTESE ALGUMA o Site descreve sobre essas DUAS cobranças absurdas e indevidas de $79,00 (Total de $*******,00!!!!!). Não faço idéia do motivo dessa cobrança, mas quero uma solução urgente dessa empresa.
Seguem anexas imagens que comprovam sobre o descrito acima.
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Resposta da empresa
05/05/2019 às 18:09
Oi Daniele,
tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido o valor já foi estornado em até sete dias uteis esse valor estará constando na fatura do seu cartão.
Atenciosamente
best berry
Réplica do consumidor
17/07/2019 às 00:52
Eu recebi DUAS cobranças indevidas. No site não consta a especificação do que são essas cobranças. Houve apenas UM único estorno.
Quero entender o que está ocorrendo.
Réplica do consumidor
03/01/2020 às 15:48
Até o momento, 03/01/******* a empresa só efetuou o estorno de UMA cobrança indevida. Praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
21/05/2020 às 04:41
Péssimo atendimento. Tive duas cobranças indevidas, só tive o estorno de uma. Inadmissível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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