Best Berry

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Portão - RS

29/05/2019 às 23:12

ID: 91984135

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Meses atrás cai nessas besteiras de pedir amostra grátis das coisas.
Pois bem, achei a Best Berry que enviava produtinhos naturesbas pra gente experimentar pagando o frete.. 1 mês depois veio na minha fatura um valor de 79,00 referente a uma assinatura (depois descobri que é tipo glambox) que eu nunca solicitei, não tinha nenhuma informação sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] da assinatura, pois bem... pedi o cancelamento e estorno do valor, o site me deu os 79 como bônus.. na época (setembro de *******) aceitei pq as coisas eram bem gostosinhas, mas nunca consegui usar os malditos bônus pois tava sempre tudo esgotado ou o frete dava um absurdo.
Desde então toda semana venho olhado no site o que tem disponivel pra pegar e NUNCA TEM NADA.
essa semana desprentensiosamente entrei no site pra usar os bonus e descobri que a loja fechou HAHAHA ainda tinham coisas pra comprar mas não entregavam mais no meu cep.
Entrei em contato por e-mail pra ver se eles me devolveriam o dinheiro ou o que seria feito... HOJE eu recebi um e-mail avisando que iam me estornar apenas 12 dos 79,00 pq se passou muito tempo e não conseguem fazer o estorno total. Ou seja, tomei no [Editado pelo Reclame Aqui].
Paguei por algo que não recebi e vão me devolver apenas 12,00
como conseguem fazer estorno de 12,00 e de 79,00 não?

Eu quero um solução que fique bom pra ambas as partes, não só pra loja.
Não tenho culpa que faliu, eu paguei por algo que não recebi ate hoje.

Quero uma solução.