Atraso na entrega, falta de rastreamento e ausência de resposta sobre reembolso

Prezada Laura Vilela Salgado Lacaz,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Após verificação junto ao sistema logístico e aos Correios, constatamos que o pedido foi regularmente despachado e que houve tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Segue abaixo o histórico de rastreamento registrado pelos Correios:

Objeto postado
São Paulo - SP
20/02/2026 às 17:35

Objeto em transferência por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, São Paulo - SP
para Unidade de Distribuição, São Paulo - SP
20/02/2026 às 17:36

Objeto saiu para entrega ao destinatário
São Paulo - SP
É necessário que haja alguém no endereço para receber o carteiro
20/02/2026 às 18:26

Objeto não entregue carteiro não atendido
São Paulo - SP
Será realizada nova tentativa de entrega
20/02/2026 às 19:29

Objeto não entregue endereço inexistente
São Paulo - SP
O número indicado para entrega foi identificado como inexistente. Por esse motivo, o objeto foi encaminhado para devolução ao remetente.
20/02/2026 às 19:57

Objeto em transferência por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, São Paulo - SP
para Unidade de Tratamento, São Paulo - SP
23/02/2026 às 16:38

Dessa forma, verificamos que a tentativa de entrega não pôde ser concluída em razão da inconsistência no endereço informado para entrega, circunstância registrada oficialmente pelos Correios no sistema de rastreamento.

Assim que o objeto retornar ao nosso centro logístico, nosso time de atendimento entrará em contato para alinhar a melhor forma de solução, seja por meio de reenvio do pedido com confirmação do endereço correto ou outra alternativa de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Best Bronze

vai fazer quase um mês e ainda não chegou no centro de distribuição de vocês ?