Best Bronze propaganda enganosa

Prezada, Maria Santos.

Espero que esteja bem.

Estamos há 20 anos no mercado, nossos produtos são aprovados pela Anvisa e FDA. Atendemos as lojas da SEPHORA, Drogaria Iguatemi, entre outras grandes redes, logo, não temos o intuito em divulgar uma propaganda que não seja verdadeira.

Analisando as imagens, nota-se uma grossa camada e sem acabamento.
Trata-se de uma maquiagem, e sua aplicação é semelhante à que fazemos no rosto.
Sendo necessário aplicar, aguardar o tempo de secagem e espalhar com a luva ou pincel até que fique homogênea na pele. O exemplo da aplicação facial, se aplicarmos e não fizermos o acabamento vamos ficar com o rosto borrado, principalmente nas bordas. ( Vide a imagem em anexo, a qual demonstra que o resultado da aplicação não condiz com as instruções fornecidas, apresentando-se totalmente desproporcional.).

Gostaria de reiterar que permanecemos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento. Ressaltamos que todas as nossas interações e informações fornecidas estão devidamente registradas em nossa central de SAC, garantindo a transparência de todo o processo e o compromisso de resolver sua solicitação da melhor forma possível.

Fico à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Best Bronze

Essa resposta já foi enviada por email por eles, e como eu expliquei, fiz o procedimento novamente e não funcionou. A diferença no tom de pele é nítido, a tatuagem em só cobre sim, mas a cor não se trata de uma cor clara e sim alaranjada. Se não for possível fazer a troca por outra cor solicito o reembolso.
Não venham me dizer que a forma que eu apliquei está errada, porque após a compra notei várias reclamações pelo mesmo motivo. Aguardo.