Não recebimento do código de rastreio da Best Bronze após a compra
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 15:20
ID: 242870701
Fiz a compra de um produto no site da best bronze dia 08/03/2026 e até o momento não recebi o código de rastreio! Já foi creditado no meu cartão e até agora nada! Eu tentei contato via site, mas eles me pedem o número de rastreio no qual não foi mandado! Já verifiquei em todos os lugares inclusive spam e nada!
Preciso de uma solução!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 18:05
Olá, Daniela.
Sentimos muito pela preocupação causada pela falta do código de rastreio.
Verificamos seu pedido e já abrimos uma solicitação de informação junto aos Correios, pois o número do objeto de rastreamento é disponibilizado para nós somente após a coleta e processamento da encomenda por eles.
Assim que os Correios retornarem com essa informação, enviaremos imediatamente para você acompanhar a entrega. A previsão de retorno deles é na segunda-feira, quando teremos uma posição atualizada sobre o envio.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos acompanhando seu caso para lhe dar um retorno o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Best Bronze
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 22:37
A informação passada com a simulação do frete dizia que o prazo de entrega seria de 3 dias úteis! Já excedeu o prazo e eu viajo na segunda dia 16!
Falta de respeito com o cliente!