Produto diferente do anunciado

Prezada, Roberta Nogueira, tudo bem?

Não recebemos o seu contato em nosso SAC.

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Nossa equipe de atendimento fará contato através do SAC.

Atenciosamente,
Best Bronze

Abri meu produto agora para uso e a empresa quer justificar pela data da compra. Sendo que inumeros clientes reclamam sobre o mesmo problema.
Pessimo produto enviado dessa vez

Roberta,

Sua compra foi em 2023, e a última em 12/2025.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos atendimentos são tratados de forma individual e personalizada, operando em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Ressaltamos que nossas orientações não visam buscar justificativas, mas sim demonstrar o compromisso e a coerência com que tratamos cada caso. Conforme a legislação vigente e nossa política, o prazo para solicitação de devolução ou reembolso é de 7 dias após o recebimento do produto. Reiteramos que, em nenhum momento, houve negligência em nosso atendimento.

Quanto à sua observação sobre a qualidade, confirmo novamente que não ocorreram alterações nas características ou na fórmula do produto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Best Bronze

A reclamação de 2023 nao tem nada haver com essa ultima compra, inclusive estava perfeita, justamente por esse motivo estou reclamando do produto comprado em dezembro de 2025, pois so vim usa-lo agora este mês e como foi mencionado APÓS aberto ,usar em 2 meses, mas meu produto estava FECHADO ate agora. E abri e esta LARANJA a cor, essa reclamação sao de VARIOS clientes, entao melhor voces verificarem a produção antes de dizer que reclamei após os 7 dias de troca, pois meu produto estava fechado e na validade. Se eu tivesse olhado antes da compra as reclamações, JAMAIS teria comprado novamente, e indiquei o produto a varias pessoas. Porem esta com cor alterada SIM, nao tem nada haver com o primeiro produto que comprei.
Se a empresa nao quer assumir um erro de produção na cor, tudo bem! So pra registrar a outros clientes que a cor nao é bege médio e sim LARANJA.
Observe que a reclamaçao nao é so minha.

Prezada,

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos atendimentos são tratados de forma individual e personalizada, operando em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Quanto à sua observação sobre a qualidade, confirmo novamente que não ocorreram alterações nas características ou na fórmula do produto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
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