Produto não cumpre o prometido e pós-venda ineficiente, com propaganda enganosa sobre transferência para roupas.
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 21:36
ID: 253246841
O pós venda de vocês é horrível. E o produto também, não comprem gente, ele não cumpre o que promete, não tem alta cobertura pra anchas , estrias e muito menos pra tatuagem. [Editado pelo Reclame Aqui]. E o pior ainda , mancha a roupa e era uma das promessas, que não era transferido para a roupa. Eles disseram que pode ter acontecido isso pois há variação de pele, mas podem pesquisar, tem inúmeras reclamações das mesmas coisas, então a pele de todos que reclamaram é bem ruim? Péssimo o produto, péssimo o pós venda e mais péssimo ainda jogar a responsabilidade de um produto ruim para o consumidor.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:30
Olá, Sarah.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas.
A Leg Makeup é uma maquiagem corporal de alta cobertura desenvolvida para disfarçar varizes, estrias, tatuagens, manchas e outras imperfeições da pele. Entretanto, como qualquer maquiagem corporal, o resultado pode variar conforme fatores como preparação da pele, nível de hidratação, técnica de aplicação, quantidade utilizada e tempo de secagem.
Em relação à transferência para roupas, esclarecemos que o produto necessita ser aplicado em camadas finas e uniformes, respeitando o tempo completo de secagem antes do contato com tecidos. Além disso, características individuais da pele, como oleosidade, transpiração excessiva e uso de hidratantes ou óleos antes da aplicação, podem interferir na fixação.
Verificamos que nossa equipe prestou atendimento ao seu caso e buscou compreender a situação relatada. Em nenhum momento houve a intenção de transferir a responsabilidade ao consumidor, mas sim identificar as condições de uso para verificar se havia algum fator que pudesse explicar o comportamento observado e, se necessário, oferecer a solução mais adequada.
A Best Bronze investe continuamente no desenvolvimento e aprimoramento de seus produtos e leva todas as manifestações de clientes muito a sério. Seus apontamentos serão encaminhados ao nosso departamento de Qualidade para análise.
Continuamos à disposição para concluir o atendimento por nossos canais oficiais, avaliar detalhadamente o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Maria Clara
Equipe Best Bronze
SAC Best Bronze