Pedido feito e não entregue

Em réplica
Suzano - SP
12/12/2024 às 10:27
ID: 204441717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 28/11 de 2 tênis na promoção de black friday hoje já não consigo mas entrar no site e rastrear e também não recebi mais nenhuma tratativa por parte da empresa
Pedido N *******
Dia 06/12 recebi um e-mail que o pedido foi faturado e desde então não recebi mais nada
Preciso de ajuda tem previsão doque vai acontecer com meu pedido?
Hoje no Instagram tiraram todas publicações site fora do ar me parece [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:40
Cliente Best.
Estamos devastados. Infelizmente, em uma fiscalização na nossa cidade todo o nosso estoque foi confiscado.
Perdemos um estoque que demoramos anos para estruturar.
Por isso os atrasos nos envios e dificuldade no contato. Ficamos dois dias sem atendimento, devido a tantos problemas que aconteceram ao longo desses dias.
Estamos tentando nos organizar em um momento delicado da nossa história e em uma das melhores épocas do ano, tomamos um prejuízo muito grande.
Não cogitamos em nenhum momento ficar sem enviar os pedidos dos clientes que sempre acreditaram em nós.
São milhares de clientes no decorrer dos anos, clientes espalhados no Brasil inteiro.
Hoje vamos retomar os atendimentos
Pedimos calma, são muitas mensagens tanto no Insta quanto no wpp.
Vamos atender todos!
A Best assume toda a responsabilidade.
Já estamos correndo atrás de adquirir novos produtos para enviar para todos.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 22:18
Vocês mentem que não sentem! Cadê o reembolso? Cadê o pedido? Cadê uma satisfação ao consumidor?
Eu quero meu dinheiro de volta urgente vocês estão de brincadeira só pode
Não indico nunca essa loja, [Editado pelo Reclame Aqui]!