Pedido não recebido

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2024 às 11:34
ID: 204452159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 tênis no site dia 29/11 e ainda não recebi. Ninguém responde o WhatsApp e agora dia 12/12 postaram no Instagram que sofreram uma fiscalização e perdeu todos os produtos.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:40
Cliente Best.
Estamos devastados. Infelizmente, em uma fiscalização na nossa cidade todo o nosso estoque foi confiscado.
Perdemos um estoque que demoramos anos para estruturar.
Por isso os atrasos nos envios e dificuldade no contato. Ficamos dois dias sem atendimento, devido a tantos problemas que aconteceram ao longo desses dias.
Estamos tentando nos organizar em um momento delicado da nossa história e em uma das melhores épocas do ano, tomamos um prejuízo muito grande.
Não cogitamos em nenhum momento ficar sem enviar os pedidos dos clientes que sempre acreditaram em nós.
São milhares de clientes no decorrer dos anos, clientes espalhados no Brasil inteiro.
Hoje vamos retomar os atendimentos
Pedimos calma, são muitas mensagens tanto no Insta quanto no wpp.
Vamos atender todos!
A Best assume toda a responsabilidade.
Já estamos correndo atrás de adquirir novos produtos para enviar para todos.