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Reclamação resolvidaResolvido

Chip e eSim não funciona na Europa

Best Buy Sim
São Paulo - SP
12/07/2023 às 17:06
ID: 168100485
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 15/03/23 adquiri 2 chips para ser ativado em Londres/Paris em jul/23
O chip woo-fi funciona normalmente, já o BestBuy Sim (que precisa de um PIN para ser ativado) não está funcionando.
Foi solicitado várias configurações e nada resolveu.
Geraram um eSim, configurei conforme solicitado e Só pega 3G e não carrega WhatsApp, Google, etc
Toda vez que entro em contato mandam fazer o mesmo procedimento
Fico na rua dependendo de Wi-Fi dos lugares

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 14:01

Olá, Patrícia. Bom dia, tudo bem?

Me chamo Maria Julia, sou analista de Experiência do Cliente na AméricaChip. Verifiquei que nosso time de suporte conseguiu resolver sua solicitação, certo?

De ante mão, te peço desculpas pelo transtorno causado.

Att,
Maria.

Consideração final do consumidor

31/07/2023 às 16:24

Olá,

Resolveu :(

Depois de vários dias e horas perdidas no whatsapp com o seu time.

Dependi de wi-fi e compartilhamentos pra resolver o problema.

Fiquei dias sem ter serviço de internet tanto em Londres quanto em Paris.

Péssimo....só responderam aqui qdo já estava e volta ao Brasil :(

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
2
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.9/ 10
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