Cadeira de péssima qualidade após apenas 7 meses de uso

Olá Sra. Pamela Almeida!
Lamentamos muito saber da sua experiência e entendemos a frustração com a situação relatada. Nosso objetivo é sempre oferecer bons produtos e atender às expectativas de nossos clientes.

Gostaríamos apenas de reforçar que a garantia de fábrica para este modelo é de 3 meses, período em que poderíamos ter realizado reparo, troca ou outra solução imediata. Como a cadeira já está com 7 meses de uso, infelizmente não conseguimos oferecer reembolso integral ou parcial, pois ultrapassa o prazo legal de garantia.

Também é importante esclarecer que este modelo de cadeira gamer foi desenvolvido principalmente para jovens que gostam de jogar, não sendo o mais indicado para longas horas de trabalho diário. Por isso, em alguns casos pode haver desconforto quando utilizada de forma diferente da recomendada.

De qualquer forma, levaremos seu feedback ao nosso setor de qualidade para que possamos avaliar melhorias futuras no produto.

Caso tenha interesse, podemos lhe auxiliar a encontrar um modelo de cadeira mais adequado ao seu perfil de uso, para garantir maior ergonomia e conforto no dia a dia.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,
Elias Cardoso

Prezados! Chamar de cadeira gamer um produto que não resiste sequer 7 meses de uso contínuo é, no mínimo, propaganda enganosa. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 18), trata-se de vício de qualidade: o prazo de 90 dias não se aplica quando o defeito é oculto, mas sim a partir da constatação. Se a intenção era vender uma cadeira descartável, deveriam avisar já na descrição do produto. Como consumidora, não quero nada relacionado a essa marca, ficou claro que a durabilidade é incompatível com o que prometem.

Obrigada!