Entrega incompleta de cadeiras Charles Eames Leda compradas na Magalu
Não resolvido
Barbacena - MG
21/11/2025 às 18:11
ID: 232516207
Comprei pelo aplicativo da Magalu um produto desta empresa que, conforme descrito no anúncio e na captura de tela em anexo, tratava-se de duas cadeiras Charles Eames Leda. No entanto, para minha surpresa, recebi apenas uma cadeira na entrega realizada hoje, 21/11/2025
O número do pedido é *****.
Trata-se de uma divergência grave entre o que foi ofertado e o que foi entregue. Solicito providências imediatas, seja com o envio da segunda cadeira conforme anunciado ou outra solução adequada e urgente.
Aguardo retorno breve.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:50
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos a experiência, podemos verificar o que aconteceu com mais detalhes!
Peço que entre em contato no nosso whatsapp: *******.
Lá iremos entender o que aconteceu.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 17:36
Terrível precisar passar pelo infortúnio de comprar duas cadeiras anunciadas e só chegar uma. Pior ainda é solicitar que enviem a que faltou e receber a resposta de que não havia outra igual no estoque. Para que anunciam?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
26/12/2025 às 14:39
Entendemos a insatisfação. Mas cada marketplace possui regras para suas garantias. No caso o Magalu é um dos mais complicados para fazer uma troca ou envio de peças. Infelizmente não conseguimos deixar o cliente feliz com as medidas do marketplace.