REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Boa tarde Sr. Francisco, tudo bem?
Validamos o seu pedido e suas mensagens conosco. Em nossa comunicação o Sr. solicitou o reembolso, apenas isso. E a solicitação foi atendida com a devolução do produto.
Nos como vendedores participamos do programa DBA onde a Amazon faz a logística de entrega e de devolução.
O seu produto ainda não chegou no nosso centro de distribuição, ou seja, tanto você quanto nós estamos aguardando a resolução do problema.

Peço desculpas pelo ocorrido, mas infelizmente não conseguimos tomar ações sem que o produto tenha o seu status final como devolvido.
Segue anexo o histórico da devolução.
Peço que acompanhe a devolução na tela do seu pedido e abra um chat com o atendimento da Amazon para resolução do problema.

Prezados, bom dia!
Infelizmente o contato via chat da Amazon não oferece atendimento satisfatório, permanecendo com o problema. Como o pagamento foi realizado via pix, não vejo porque não ser reembolsado de imediato, visto que o produto não chegou ao destino. Ambos, empresa vendedora e Amazon são cientes de que o produto não foi entregue.

Bom dia!
Como está em mediação, nem a loja nem o cliente tem os valores liberados.
O Pix que foi feito está sob intermediação da Plataforma.
Não estamos autorizados a fazer nada fora da plataforma para nossa segurança e pra segurança do comprador.
Novamente peço desculpas e compreensão pois é do nosso interesse que esse processo seja concluído e que haja a liberação tanto do valor quanto do produto.

A Amazon nos orienta a enviar para os clientes um link para resolução dos problemas do lado do comprador:
https://*******

Agradecemos a sua Compreensão.
Att, Best Chair