Forno elétrico Best com defeito: assistência técnica demora para consertar produto novo

Boa tarde Alex, tudo bem?

Entrei em contato com o posto e eles informaram que seu produto deu entrada dia 05/01/2026. Fizeram a avaliação e ontem solicitaram as peças necessárias, que já estão no setor de embalo e devem ser despachadas amanhã (21/01).
Ressalto que a garantia do produto é para reparo e que questões relacionadas a troca/reembolso, devem ser tratadas diretamente com a loja onde a compra foi realizada.

Qualquer dúvida, estamos a disposição também através do nossos canais de atendimento.
[email protected] / [email protected]
S.A.C: https://www.best.ind.br/servico-de-atendimento-ao-consumidor/
Telefone: 49 3664-3131

Então a assistência técnica suas esta mentindo pra mim porque liguei semana passada eles alegaram pra mim que tinha pedido as peças pra vcs e estavam esperando chegar como vcs me fala que eles pediram as peças com vc ontem pra falar verdade eu queria e outro forno novo pois e forno e novo e já teve que abrir pra consertar na verdade eu perdi foi a vontade de mandar arrumar e por isso que comprei novo pra não me dar dor de cabeça

Boa tarde,

Conforme informado anteriormente, a garantia do produto é para reparo. Questões relacionadas a troca devem ser tratadas com a loja onde o mesmo foi adquirido.
O prazo legal para reparo é de 30 dias, a partir da entrada no posto autorizado.

Eu sei muito bem sobre isso mais eu comprei esse forno aí e não usei levei para meu sítio depois de um mês minha esposa foi usar e não funcionou onde vcs não entendeu?

A empresa Best está tentando explicar o inexplicável e por isso que essas empresas queima o filme não quer assumir o problema