Paguei pela automação da Bet365 e nunca recebi o serviço Exijo reembolso imediato!

Question

No dia 20 de janeiro de *******, realizei o pagamento de R$ *******,90 pelo plano mensal da automação da Bet365 oferecida por Anderson Chagas. Segui todas as instruções, preenchi o formulário exigido e aguardei a liberação do serviço, mas até hoje (08 de fevereiro de *******), nunca tive acesso ao que foi prometido.

Tentei contato diversas vezes para resolver o problema:

- 23 de janeiro Perguntei sobre o início da automação e não obtive uma resposta clara.
- 4 de fevereiro Perguntei novamente e fui informado de que a automação já estava em funcionamento desde novembro. No entanto, já havia pago há mais de duas semanas e ainda não conseguia utilizar o serviço.
- 6 de fevereiro Solicitei o reembolso do valor pago, visto que o serviço nunca foi disponibilizado. O fornecedor alegou que houve uma manutenção e que meu plano teria os dias compensados quando o sistema voltasse a operar. Não aceitei essa compensação, pois o serviço simplesmente nunca foi entregue.

De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando um serviço não é prestado conforme contratado, o consumidor tem direito a:

- Exigir o cumprimento forçado da oferta
- Aceitar outro serviço equivalente
- Rescindir o contrato com reembolso integral

Como nunca recebi o serviço, exijo o reembolso imediato do valor pago. O fornecedor se recusou a devolver o dinheiro, alegando que o prazo de arrependimento de 7 dias já havia passado. Esse argumento é inválido, pois o direito ao reembolso não se restringe ao arrependimento, mas sim à não prestação do serviço, o que configura falha grave na prestação do serviço e prática abusiva, conforme o artigo 39 do CDC, que proíbe a recusa de cumprimento da oferta e a prestação inadequada de serviços pagos.

Diante da insistência em não resolver o problema de forma amigável, tomarei todas as medidas cabíveis para garantir meu direito. Aguardo a devolução imediata do valor pago.