Plano Vitalício Cortado e Cobrança Indevida Após Suporte Enganoso

Question

Paguei por um plano que se diz vitalício ( acesso total a plataforma por período ininterrupto e vitalício), e depois de um tempo acessando a plataforma, simplesmente cortaram o meu login, entrei em contato com o suporte e sempre me enrolaram que iriam resolver o meu problema, mas o que fizeram é liberar testes grátis ( que duram dois dias de acesso).
Resumindo, para eu poder ter acesso novamente tenho que pagar novamente um dos planos.