Xerox de plantas
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2024 às 20:31
ID: 180606171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei às 19h00 do dia 16/04/24 na best design. Pedir 1 copia de cada planta (3 plantas) e a digitalização de cada um delas. Me pediram 30 minutos. Voltei depois de 40 minutos. Me disseram que tinham errado e iam fazer pra esperar 15 minutos. Depois de 15 minutos me disseram que não podiam fazer porque o funcionário Wesley q sabia fazer estava ocupado. Quem me atendeu foi Gustavo. Eu precisava das cópias para amanhã de manhã , o q fazer ? Que incompetencia e falta de respeito !!!! Eles precisam ser punidos.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 21:01
Boa noite Heloisa,
obrigada pelo relato e feedback para que possamos corrigir e melhorar.
Você precisa das plantas para que horário amanhã?
Ficamos no aguardo.
Carla
Best Design
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 21:22
Preciso para amanhã às 10h00 .
Réplica da empresa
17/01/2024 às 11:18
Bom dia Helena,
conversei com o time e o problema é que suas plantas estão danificadas e não temos condições de fazer o serviço pois podemos danificar ainda mais os teus originais.
Sinto pelo ocorrido e grata pelo retorno.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 15:06
A Alphagrafics fez em 1h30. Eles são bem mais competentes q vocês. Alem do mais com vcs esperei 1h30 pra me dizerem q a pessoa q fazia este tipo de cópia estava ocupada. Se eu deixasse la me entregariam no dia seguinte a tarde. Q história é esta de planta danificada ???? !!!!!
Réplica da empresa
22/01/2024 às 15:39
Heloisa Helena,
nem todas as gráficas tem o mesmo equipamento. A Alphagrafics é uma gráfica de ponta.
Que bom que resolveu!
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 16:08
Péssimo atendimento. Depois de mais de uma hora e meia esperando a cópia solicitada me charam pra avisar que não tinham como fazer a cópia. Lamentável. Não utilizem esta empresa , vcs podem ficar na mão como eu !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/01/2024 às 16:32
Toda opinião, feedback e avaliação, mesmo negativo, é bem recebido e importante para que possamos corrigir nossos erros e melhorar o atendimento!
Grata por esta consideração.