Falta de internet, ausência de suporte e descaso no atendimento
Em réplica
Indaiatuba - SP
31/05/2025 às 20:24
ID: 218514607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos sem Internet a 4 dias e eles nunca podem vir e disseram que o técnico veio hoje que é sábado, mas não agendou. Atendimento até às 16 somente e como trabalhamos pedi excesso ele não podem. Precisamos entrar em contato novamente. Um descaso com a gente. Atendente nem um pouco preocupada. Empresa péssima. Quero rescisão de contrato por falta de atendimento.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 10:41
Bom dia, Sra. Grasiela!
Esperamos que esteja tudo bem com você :)
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Iremos analisar o seu caso e encaminharemos a sua reclamação ao departamento responsável que fará as tratativas junto a você através dos seus contatos constantes aqui.
Após a tratativa, gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Estamos à disposição.
Bestfibra / Grupo GSTN
Réplica da empresa
06/06/2025 às 08:29
Conforme contato telefonico, nos colocamos a total disposição.
Telefone:*******