SEM INTERNET HA MAIS DE UMA SEMANA
Respondida
Valinhos - SP
20/03/2024 às 13:36
ID: 185024919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Bestfibra a aproximadamente uns 3 anos. Nunca tive problemas sérios, as vezes sofria com algumas oscilações de sinal de internet, mas ate ai tudo bem sempre foi resolvido rapidamente.
Desde o dia 12/03 estou sem sinal de internet, solicitei diversas vezes o técnico pois a minha internet não funciona. Estou sem sinal de internet há mais de 1 semana. Já abri 3 ou 4 chamados para o técnico vir resolver e ninguém aparece. Ligo lá e falam que a internet esta funcionando normalmente, mas não esta. Um descaso total sendo que eu dependo da internet para trabalhar e minhas filhas também depende da internet para fazerem os deveres de casa. Estou tendo um transtorno muito grande e até mesmo prejuízo pois dependo da internet para trabalhar. Hoje liguei novamente, caso não tenha o meu problema solucionado vou verificar as medidas cabíveis
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:58
Bom dia, Sra. Juliana!
Esperamos que esteja tudo bem com você e sua família!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
A equipe de suporte entrará em contato para alinhar com você os problemas ocorridos.
No final, gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Equipe Best Fibra