Velocidade de internet abaixo do contratado e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Guarujá - SP
31/07/2025 às 09:30
ID: 223415797
Infelizmente a Empresa não fornece a velocidade acordada, péssima qualidade e quando solicitei o cancelamento me cobrou quebra de contrato. Porém que não cumpriu com o acordo foram os mesmos.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:17
Boa Tarde, Sr. Leandro!
Esperamos que esteja tudo bem com você :)
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo problema que lhe motivou a abrir essa reclamação.
Iremos analisar o seu caso e encaminharemos a sua reclamação ao departamento responsável que fará as tratativas junto a você através dos seus contatos constantes aqui.
Após a tratativa, gostaríamos de saber se tudo correu bem e se possível, que nos dê a sua avaliação, para que possamos melhorar cada dia mais.
Conte sempre conosco.
Estamos à disposição.
Bestfibra / Grupo GSTN
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 17:28
Experiência péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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