Reclamação resolvida

Resolvido

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Caraguatatuba - SP

03/04/2025 às 15:44

ID: 213869433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi pedido todos os dados pessoais pelo watsap e a atendente nao consegue informar no mesmo dia análise de proposta Não parece nem um pouco confiável. Quero exclusão imediata dos meus dados.

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 09:42

Olá, tudo bem?

Analisamos o seu caso internamente e verificamos que, embora sua entrada no processo tenha ocorrido no dia 27/03/*******, o primeiro retorno à assessora aconteceu apenas no dia 03/04, quando os documentos foram enviados para triagem. Hoje, dia 04/04, a assessora recebeu a resposta da análise.

É importante reforçar que quanto maior o tempo para envio da documentação, maior tende a ser o prazo de triagem. Além disso, o tempo de resposta também varia conforme o tipo de crédito solicitado em alguns casos é mais ágil, em outros pode demandar uma análise mais criteriosa.

De qualquer forma, já solicitamos que a Isadora entre em contato com você para oferecer todo o suporte necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade: somos uma das fintechs mais bem avaliadas e premiadas do mercado, especialmente pelo nosso atendimento ao cliente.

Agradecemos seu contato e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Bext

Consideração final do consumidor

04/04/2025 às 18:17

Assim que enviei a reclamação fui atendida prontamente e resolveram imediatamente sobre a negociação. Quero agradecer a atendente da Bext que foi muito atenciosa e paciente comigo. Desculpe pela desconfiança, ratifico a reclamação e indico a empresa a outros interessados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9